Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar los seguros de viaje de Allianz Travel?

Usa nuestra herramienta online para calcularlo y comprarlo.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar con Visa, Mastercard y American Express.

¿Están seguros mis datos?

Sí, tus datos sólo se usan para comprar nuestro seguro y no se utilizan para ningún otro propósito.

¿Puedo comprar el Seguro de Viaje de Allianz Travel si no soy residente en España?

No, el seguro sólo te cubre si tu país de residencia habitual es España.

¿A quién puedo llamar si tengo dudas sobre el seguro?

Llama a nuestro Servicio Comercial (902 18 07 22 ) de Lunes a Viernes de 9:00h a las 20:00h ininterrumpidamente y los Sábados de 10:00h a 13:00h. También puedes ponerte en contacto con nosotros por email: iberia.com-asistenciaenviaje@allianz-assistance.es

¿Dónde puedo encontrar más información sobre la cobertura de la póliza?

Puedes consultar la pestaña Condiciones Generales en nuestra web y podrás acceder a los detalles completos de la póliza.

¿Cuándo comienza y cuándo termina la cobertura?

Estás cubierto según las fechas que seleccionaste en la solicitud. Una vez comprada la póliza se confirman en el email informativo que recibes. Por favor, consulta las condiciones generales del producto.

¿Hay exclusiones en la póliza?

Sí. Algunas exclusiones y condiciones son específicas para secciones individuales de la póliza y otras generales se aplican a toda la póliza. También hay exclusiones médicas para que la cobertura sea efectiva. Por favor, lee cuidadosamente la póliza para asegurarte de que tienes la cobertura que necesitas.

¿Puedo cambiar de opinión después de comprar la póliza?

Sí. Puedes cancelar y solicitar el reembolso del seguro dentro de los 14 días siguientes a la contratación solicitándolo a nuestro Servicio Comercial (902 18 07 22 ) o por email iberia.com-asistenciaenviaje@allianz-assistance.es

¿Existe algún límite de edad?

No hay límites de edad.

¿Cuál es la duración máxima del viaje?

Nuestros seguros multirriesgos cubren hasta 31 días. Los seguros de sólo asistencia cubren hasta 92 días.

¿A quién llamo en caso de emergencia médica?

Nuestra Central de Asistencia está operativa 24h todos los días del año para asistirte. Ponte en contacto con nosotros en el número facilitado en la documentación del seguro contratado. Desde España: 902 21 31 00. Desde el extranjero: +34 914 52 29 14.

¿Cómo puedo declarar un siniestro?

Para declarar un siniestro, puedes hacerlo por teléfono en el número facilitado en la documentación de la póliza, a través del email siniestros.es@allianz.com o en nuestra página web www.allianz-assistance.es